Težave s povezavo Skype onemogočajo klicanje ali vzdrževanje klica. Težave s povezavo lahko izvirajo na številnih mestih, od vašega računa Skype do kakovosti vašega internetnega usmerjevalnika. S sistematičnim preverjanjem vseh možnih vzrokov lahko izboljšate splošno kakovost klicev in odpravite prihodnje težave s povezavo.
Preverite hitrost internetne povezave
Če imate težave s povezovanjem s Skypeom, je pogosto težava slaba internetna povezava. Za običajne glasovne klice morate imeti najmanj 30 Kbps hitrosti nalaganja in prenosa; Skype priporoča hitrost nalaganja in prenosa 100Kbps. Pri video klicih HD najnižja hitrost znaša 1,2 Mb / s, priporočena pa 1,5 Mb / s. Če želite preveriti hitrost povezave, pokličite klic, kliknite gumb »Preveri nastavitve« in izberite »Preveri zdaj«. Če vaša povezava ni dovolj hitra, da bi lahko podprla klic, Skype predlaga, da zaprete druge internetne programe in zaustavite prenose ali prenose. Upoštevajte, da lahko težava s povezavo izvira tudi na drugem koncu klica.
Nadgradite Skype in računalniško programsko opremo
Starejše različice Skypea lahko povzročijo težave s povezavo, zlasti če se uporabljajo z novejšimi računalniškimi operacijskimi sistemi. Skype priporoča, da vedno uporabljate najnovejšo različico, da izkoristite novo tehnologijo in popravke napak. Če želite preveriti, ali so v sistemu Windows 8 posodobitve, odprite začetni zaslon, tapnite ploščico »Trgovina« in izberite povezavo »Posodobitve«. Če je na voljo novejša različica Skypea, se bo pojavila v razdelku Posodobitve; tapnite ploščico in sledite navodilom za dokončanje namestitve. Skype tudi predlaga, da namestite najnovejše posodobitve programske opreme za svoj operacijski sistem. To še posebej velja za uporabnike sistema Windows 8, saj ima Windows 8.1 Skype kot privzeti program za sporočanje.
Potrditev razpoložljivosti kreditne sposobnosti Skype
Če imate težave s povezavo s stacionarnim ali mobilnim telefonom, je težava pogosto posledica nezadostne kreditne sposobnosti. Preverite kreditno sposobnost, tako da v meniju Skype izberete "Račun". Če imate naročnino, vendar se še vedno ne morete povezati, Skype priporoča, da preverite, ali vrsta številke in geografska lokacija, ki jo želite poklicati, spada v okvir vašega načrta. Nekatere naročnine zajemajo samo določena mesta ali vrste telefonskih številk. V primeru omejene naročnine ste morda presegli mesečno omejitev klicev; če želite poklicati, boste morali naročnino nadgraditi ali dodati dobropis za Skype.
Preverite funkcijo Skype
Občasno so težave s povezavo posledica težav s samim Skypeom. Skype objavlja stanje vseh storitev v spletnem dnevniku Heartbeat (glejte Viri). Če standardni koraki za odpravljanje težav ne delujejo, preverite spletni dnevnik. Na vrhu spletnega dnevnika poiščite ikone, ki predstavljajo klicne telefone, Skype številko, glasovna sporočila in Skype SMS. Stanje vsake storitve se prikaže neposredno pod ikono. Če ima Skype težave, posodobi stanje in objavi objavo v spletnem dnevniku, da uporabnikom sporoči pričakovani čas rešitve. Ko je težava odpravljena, Skype objavi doda obvestilo skupaj s časovnim žigom.