Napaka pametnega telefona vas odreže od delovnega procesa, ne glede na to, ali ne morete komunicirati s pisarno ali ne morete dostopati do programske opreme, potrebne za dokončanje opravila. Končni rezultat je izgubljena produktivnost in frustracija. Včasih lahko zamrznjeni telefon "odmrznemo" tako, da naredimo nekaj tako preprostega, kot je ponastavitev telefona, drugič pa je zamrznitev eden prvih simptomov večje težave s strojno ali programsko opremo. Cilj obravnave nepravilno delujočega telefona je odpraviti takojšnjo težavo, ne samo simptom.
Izklop
Ko vse drugo odpove, izklopite pametni telefon, počakajte nekaj sekund in ga znova vklopite. To najbolje deluje, če imate opravka z neodzivno aplikacijo ali zamašenim pomnilnikom. V telefonu Android držite gumb za vklop, dokler ne vidite možnosti za izklop telefona. V iPhonu pridržite gumb za vklop, dokler ne vidite rdečega drsnika za izklop telefona.
Odstranite baterijo
Če je vaš pametni telefon tako zamrznjen, da ga ne morete niti izklopiti, je naslednji korak odstranitev baterije, da popolnoma izklopite telefon. Pri večini pametnih telefonov to vključuje odstranitev zadnjega pokrova in dvig baterije. Če uporabljate iPhone, za takšno brutalno izklop ni enostavnega dostopa. Namesto tega boste morali pritisniti gumba za vklop in izklop vsaj 10 sekund oziroma dokler se na zaslonu ne prikaže logotip Apple. Če je bila baterija skoraj prazna, preden je telefon zamrznil, jo pred ponovnim vklopom popolnoma napolnite.
Ugotovite težavo
Ali imate pogoste nesreče? Morda imate težavo, ki jo je treba odpraviti. Če ne uporabljate najnovejše različice operacijskega sistema, jo posodobite - to pogosto odpravi težave in ranljivosti. Če ste nedavno namestili aplikacijo, je morda težava v napaki ali nezdružljivosti; v tem primeru lahko težavo odpravite z odstranitvijo aplikacije. Če je aplikacija potrebna za delo, se za težavo pogovorite s svojim oddelkom za IT. Če se pomnilnik telefona polni, odstranite vse datoteke ali aplikacije, ki jih ne potrebujete za povečanje prostora. Upoštevajte, da je s staranjem telefona morda težje prepoznati težave; ko se bo strojna oprema začela obrabljati, bo treba telefon zamenjati. Če menite, da prihaja čas za vaš poslovni telefon,sporočite svojemu šefu ali tehničnemu strokovnjaku, da lahko sprejme ustrezne ukrepe za varnostno kopiranje ustreznih delovnih podatkov in odstranitev vseh občutljivih informacij.
Izbrišite telefon
Če vse drugo ne uspe, poskusite telefon obnoviti na tovarniške nastavitve in zagnati znova. Za pametni telefon Android pojdite na zaslon z nastavitvami in pojdite na »Zasebnost«. Izberite »Ponastavitev tovarniških podatkov«, nato »Ponastavi telefon« in na koncu »Izbriši vse«. Za iPhone morate najprej namestiti najnovejšo različico iTunes v računalnik. Nato, ko je iPhone povezan z računalnikom, kliknite napravo v iTunesu in na zavihku Povzetek izberite »Obnovi«. Tako lahko iPhone obnovite na prvotne nastavitve. Preden to storite, se prepričajte, da ste varnostno kopirali vse podatke, pomembne za vaše delo.