Za lastnike podjetij je bistvenega pomena, da opredelijo dobre prakse za stranke in storitve za stranke. Čeprav obstajajo nekatera posamezna načela kakovostne oskrbe strank, obstajajo tudi stopnje in razlike med standardi storitev za stranke, ki se zagotavljajo v različnih panogah in po različnih cenovnih točkah. Last
Preberi več