Težave pri povezovanju s trgovino iTunes lahko izvirajo iz težav z internetno povezavo, omejitev lokalnega omrežja, nameščene varnostne programske opreme ali celo same trgovine iTunes. Na spletnem mestu Apple Support preverite, ali ima iTunes Store trenutno tehnične težave, ki onemogočajo dostop vsem.
Ali je na voljo internetna povezava?
Pomembno je, da pred odpravljanjem drugih težav ugotovite, da imate delujočo povezavo z internetom. V računalniku (ali napravi iOS) odprite več drugih spletnih mest, da preverite, ali imate delujočo povezavo. Ponastavitev omrežne strojne opreme, vključno z usmerjevalnikom, posodabljanje gonilnikov za vse omrežne vmesnike, nameščene v računalniku, in prekinitev in ponovna povezava z omrežjem lahko potencialno rešijo težave s spletom. Pri svojem ponudniku internetnih storitev se pozanimajte tudi o morebitnih znanih težavah, ki trenutno vplivajo na povezavo.
Ali iTunes deluje pravilno?
Napaka v iTunesu lahko vpliva na njegovo sposobnost povezave s trgovino iTunes. Zaprite in znova zaženite aplikacijo, ali če to ne deluje, jo popolnoma odstranite. Odprite spletno mesto Apple, da prenesete in namestite najnovejšo različico programske opreme. Ta postopek izbriše vse poškodovane podatke, povezane z iTunes, nadomesti vse izbrisane ključne programske datoteke in od razvijalcev iTunes uporabi najnovejše popravke napak in posodobitve združljivosti.
Ali vaša varnostna programska oprema blokira dostop?
Druga možnost je, da ena od varnostnih aplikacij v vašem sistemu iTunes ali iTunes Store pomotoma prepozna kot grožnjo in blokira dostop do njega. V svojih protivirusnih, protivohunskih programih in požarnem zidu preverite, ali je iTunes naveden kot zaupanja vreden program in ali lahko deluje brez motenj. Poskrbite, da bodo vse vaše varnostne aplikacije posodobljene na najnovejše razpoložljive različice.
Ali je težava z operacijskim sistemom Windows?
Številne težave, povezane z operacijskim sistemom Windows, vam lahko preprečijo dostop do trgovine iTunes. Sem spadajo težave z nastavitvami strežnika proxy ali datoteko gostiteljev, ki jo shrani operacijski sistem, pa tudi z vsemi nameščenimi orodji za pojavna okna ali blokiranje oglasov. Težave z nastavitvami DNS, ki jih shrani vaš računalnik, ali z odprtimi vrati, konfiguriranimi na usmerjevalniku, lahko prav tako vplivajo. Podrobna navodila po korakih za reševanje teh težav, skupaj z nekaterimi avtomatiziranimi orodji, so na voljo na spletnih mestih Apple ali Microsoft. (Glej povezave v virih)