Podjetje, ki se od samega začetka ne ukvarja z obvladovanjem tveganj, je tisto, ki se bo znašlo ranljivo za različne nematerialne stvari, ki se zgodijo. Obstajajo štiri glavne metode, ki jih podjetje lahko načrtuje za tveganje: izogibanje tveganju, zmanjšanje tveganja, prenos tveganja in sprejemanje tveganj. Zmanjšanje tveganja določa načrte za reševanje predvidljivih težav, medtem ko se drugi operativni procesi nadaljujejo. Da bi v celoti razumeli primere načrtov za ublažitev, najprej razumemo, kako delujejo različne metode tveganja.
Obvladovanje poslovnega tveganja
Vodenje podjetja vključuje tveganje. To ni skrivnost za lastnike podjetij, ki v idealnem primeru sprejemajo določene stopnje tveganja, da izkoristijo plodove uspeha. Na koncu je kapitalsko tveganje rezultat številnih drugih notranjih in zunanjih tveganj. Poslovni vodja mora razmisliti, kaj bi lahko v danem trenutku vplivalo na podjetje, in nato ustrezno načrtovati. Nekatera tveganja so sprejemljiva, druga pa lahko privedejo do popolne ustavitve podjetja.
Izogibanje tveganju je strategija, pri kateri se voditelji podjetij odločajo, da se tveganju popolnoma izognejo. Na primer, podjetje se lahko odloči, da se ne bo odprlo trgovine v skupnosti, znani po zločinih in vlomih, kjer je ciljni trg majhen del demografske kategorije. Čeprav podjetje ne izkorišča potencialne priložnosti za rast, se izogiba tveganju. V takih situacijah izbira temelji na tem, ali so potencialni dobički vredni potencialne izgube. Z izogibanjem tveganju podjetje navaja, da težave ne bi bile vredne predstavljene priložnosti in morebitnih koristi.
Zmanjšanje tveganja se vrti okoli zmanjšanja vpliva potencialnega tveganja. Nakit lahko ublaži nevarnost kraje, tako da ima na vhodu varnostni sistem ali celo varnostnika. To ne bo ustavilo vseh kraj, kriminalce pa lahko odvrne od ciljanja te trgovine na drugo trgovino, ki nima varnostnih ukrepov.
Prenos tveganja je strategija, ki razume, da obstajajo tveganja, ki se jim ni mogoče izogniti, in da je tveganje tudi nekaj, kar je mogoče ublažiti. Zavarovalne police so najpogostejša oblika prenosa tveganja, pri kateri lastnik podjetja plača premijo za zaščito pred velikimi izgubami. Zavarovalnica prevzame tveganje prek načrta zavarovalne nevarnosti.
Sprejemanje tveganj je zadnja strategija. Če je lastnik podjetja pregledal tveganja in ugotovil, da znesek izgube ne bi imel pomembnega vpliva na poslovno spodnjo mejo, potem lahko tveganje sprejme. Otroški center za igre sprejema določeno stopnjo nevarnosti poškodb, ko se otroci igrajo v objektu. Kljub omilitvenim prizadevanjem so zviti gležnji, ureznine in praske lahko pogosti. Lastnik podjetja bi lahko vzpostavil določene politike za zmanjšanje potencialne škode, vendar je potencialna škoda neločljivo povezana s podjetjem in edini način za preprečitev tega tveganja ne bi bilo.
Opredelitev načrta za zmanjšanje tveganja
Kot je bilo že opisano, skuša zmanjšanje tveganja zmanjšati vpliv potencialnega tveganja in izgube, povezane s tem tveganjem. Zmanjševanje tveganja tveganja sploh ne zmanjša. Pravzaprav sprejema, da podjetje ne bo moglo ustaviti neke vrste izgube. Zato načrt za zmanjšanje tveganja skuša omejiti finančni vpliv na podjetje, če gre kaj narobe.
Zmanjševanje tveganja včasih imenujemo omejevanje tveganja, kar pomeni, da omejuje vpliv na bistvo podjetja. Restavracija vzdržuje sanitarne prehrambene prakse, da zmanjša možnosti zastrupitve s hrano s strani pokroviteljev. Odvetniške družbe vzpostavijo zapletene protokole IT, ki imajo varnostne ukrepe za zaščito podatkov zasebnih strank pred kršitvijo. Zdravniške ordinacije imajo lahko dve čakalnici, eno za redne preglede in eno za bolne bolnike, da se zmanjša verjetnost, da bi lahko zdravi bolniki zboleli zaradi tesnega stika z kužnimi bolniki.
Vse to so redni primeri zmanjšanja tveganja za podjetja. Če podjetje ve, katere so najverjetnejše težave, lahko sprejme ukrepe za zmanjšanje splošnega vpliva na podjetje, zaposlene in stranke.
Načrt ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih v primerjavi z načrtom ublažitve
Načrt ukrepov in ukrepov za ublažitev sta pogosto zamenljiva, v resnici pa gre za različni vrsti strategij načrtovanja tveganj. Načrt ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih je tisto, kar počnete, ko se kaj zgodi; to je kot načrt B. Načrt za ublažitev je tisto, kar počnete hkrati z običajnimi poslovnimi praksami in so pogosto vključeni v vsakodnevne rutine, kot je zdravniška pisarna, ki uporablja maske proti gripi v sezoni gripe, da prepreči dodatno širjenje bolezni na zdravnike, medicinske sestre, osebje in zdravi bolniki.
Načrt ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih je tisto, kar počnete, če vaši običajni načini prakse niso preprečili izgube. Načrti ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih so ideja, dokler jih ni treba pripraviti. Načrt za obnovo po nesreči je ena vrsta načrta za obnovo. Večina podjetij ne posluje s predpostavko, da bi tornado, orkan, poplava ali druge nesreče povzročili težave. Recimo, da poplava zapre mesto, vendar mora zavarovalnica sredi mesta pomagati zadevnim strankam, ki imajo izgubo. Zavarovalnica ima lahko tudi izgubo in prekinitev poslovanja, vendar mora imeti načrt ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih, s katerim bo lahko pomagala strankam v času njihove potrebe.
Načrti ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih se začnejo, ko se zgodi izguba tveganja ali če znaki kažejo, da se bo začela dogajati kmalu. Ne morete napovedati požara ali potresa, lahko pa napovedate vpliv snežne nevihte ali orkana na vaše podjetje. Načrti ukrepov se izvedejo takoj, ko se dogodek zgodi ali postane neizbežen.
Načrti ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih so splošno uveljavljeni skupaj z zavarovalnim prenosom tveganja v zvezi z nesrečami, vendar daleč presegajo obseg naravnih nesreč za podjetja. Recimo, da se podjetje pripravlja na praznične praznike ob zahvalnem vikendu, vendar pošiljka ne prispe skupaj z inventarjem. Podjetje bo morda moralo izvesti načrt ukrepov. Bolje kot se na te vrste vprašanj vnaprej pripravite, lažje jih podjetje lahko izvaja.
V takšnih razmerah ima podjetje vsako leto samo en posnetek na črni petek. Še vedno bi lahko prodali in ponudili brezplačno dostavo na dom za vse nakupe, opravljene na črni petek. Na podlagi načrta ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih lahko podjetje povzroči dodatne stroške, vendar je to boljši scenarij, ki zapre vrata podjetja na največji nakupovalni dan v letu.
Pravilna ocena tveganja
Ko razmišljate o tem, katere strategije obvladovanja tveganj morate obravnavati, upoštevajte svojo panogo, geografske lokacije pisarn in trgovin ter tipična vprašanja pri izpolnjevanju. Področja, ki jih poslovni voditelji pogosto obravnavajo najprej, so načrti za nesreče, varnostni protokoli, vprašanja o izdelkih in premisleki o izpolnjevanju. Zmanjšanje tveganja bi se lahko nanašalo na celotno podjetje ali pa na določen oddelek ali projekt.
Podjetje mora imenovati upravljavca tveganj. Lastnik to kapo pogosto nosi v majhnem podjetju, vendar je to morda specializiran zaposleni za večja podjetja. Ko je ustrezna oseba zadolžena za obvladovanje tveganj, mora opredeliti in jasno opredeliti tveganja. Ko so tveganja opredeljena, mora tveganja analizirati in jim dati prednost. Nato se razvije načrt.
Upravitelj tveganj izvaja več kot le strategije ublažitve. Vključuje lahko kombinacijo odpornosti, ublažitve in prenosa, odvisno od tveganja. Obstaja nekaj tveganj, ki bi se lahko štela za sprejemljiva in so le del poslovanja. Po uvedbi strategije tveganja je pomembno spremljati napredek in po potrebi prilagoditi.
Če računovodsko podjetje ve, da v največji davčni sezoni dobi 10-krat večji znesek poslovanja, bi lahko bil načrt za blažitev ustreznih storitev potrošnikom najem petih začasnih uslužbencev, ki se ukvarjajo s sprejemom strank, vnosom osnovnih podatkov in administrativnimi deli. Spremljanje načrta lahko pokaže, da je bilo pet začasno zaposlenih preveč ali premalo. Prilagoditve osebja bi izboljšale prihodke, hkrati pa ohranile visoko raven zadovoljstva strank in natančnosti zaposlenih.
Odpornost kot cilj
Cilj strategije obvladovanja tveganj je narediti podjetje odporno na številne potencialne težave, s katerimi se podjetje sooča. Poslovni voditelji, ki se osredotočajo zgolj na rast in uresničitev, postanejo ranljivi za številna tveganja.
Na primer, podjetje, ki nima prave vrste zavarovalne police, da bi pokrilo izgubo prihodka po večji izgubi, se morda ne bo moglo obdržati v fazi okrevanja po požaru skladišča. Čeprav so inventar, zgradbe in ljudje morda zavarovani, je potreben čas, da se terjatev obdela in podjetje zapolni zaloge. Biti v položaju, ko zaradi izgube ali drugih težav ne morete izpolniti niti osnovnih poslovnih stroškov, je slabo načrtovanje in znak, da podjetje ni prožno.
Poslovni voditelji in strategije tveganj se morajo uskladiti s ključnimi viri za pravilno načrtovanje. To vključuje pogovor z notranjimi vodji, da bi ugotovili, katera kritična vprašanja so običajne težave. Potrebno je tudi posvetovanje z odvetniki, zavarovalnimi zastopniki, IT-strokovnjaki in računovodji, da se zagotovi jasno razumevanje zadev. Odvetniki bodo pomagali pri vprašanjih skladnosti, zavarovalni zastopniki pa bodo razvili ustrezne zaščite pred prenosom. Vsak strokovnjak bo lahko vodji poslovnega tveganja pomagal bolje razumeti morebitne težave, s katerimi se srečuje podjetje.
Ko je tveganje prednostno razvrščeno in se načrt začne izvajati, je podjetje storilo vse, da bi postalo bolj odporno ob težavah. Seveda ni strategije, ki bi ščitila pred vsemi tveganji, zato je določanje tveganja tako pomembno. Pokrijte ključna kritična vprašanja in predvidejte največ sredstev za te strategije.
Ustvarjanje kulture blaženja
Vsako podjetje bi moralo vzpostaviti prakse za spodbujanje kulture strategij ublažitve. Načrta za ublažitev ni mogoče prepustiti eni osebi, da podjetje razvije tržno odpornost. Poslovni voditelji si morajo vzeti čas za izobraževanje in usposabljanje zaposlenih o tveganjih, strategijah, ki se izvajajo, in protokolu, ki ga mora sprejeti vsak zaposleni, in zakaj.
Banka v območju z visokim ropom lahko namesti dvojna vrata, kamor morajo zaposleni in stranke vstopiti eno za drugo in počakati na varni poti, dokler se ena vrata ne zaklenejo in zaposleni ali stranka dobi zeleno luč za vstop. Zaposleni morajo z zgledom vstopiti kot posamezniki in ne v večkratnikih, da zagotovijo, da stranke storijo enako.
Zdravniška pisarna, ki se ukvarja z možnostjo, da bi njeni starejši bolniki zboleli med obiskom zdravnika v ordinaciji, mora svoje osebje usposobiti za navado umivanja rok in uporabe sredstva za razkuževanje rok. Ni dovolj, če so edini ljudje, ki uporabljajo sredstva za razkuževanje rok, zdravniki in medicinske sestre, ki pregledujejo paciente. Vsak se mora vključiti v to prakso blaženja, da bo uspela.
V objektu za vkrcanje psov, ki skuša preprečiti širjenje psarne s kašljem, morajo biti zaposleni, ki skrbijo za dobro počutje živali, da lahko še enkrat preverijo vse evidence o prihajajočih živalih, tudi če so redni obiskovalci objekta.
To so vsi primeri strategij za zmanjšanje tveganja, ki zahtevajo, da se kultura podjetja vpiše v načrt, da lahko podjetje uspe. To lahko postane del najemanja, vsekakor pa zahteva, da voditelji organizirajo sestanke in usposabljanja, da bi pregledali morebitne težave in omilitvene ukrepe. Vsa prizadevanja in načrti za obvladovanje tveganj zmanjšujejo vpliv neželenih dogodkov in nepredvidenih okoliščin na prihodke podjetja.