Vsako podjetje ima tako notranje kot zunanje deležnike. Notranje deležnike je pogosto enostavno opredeliti, ker imajo v podjetju finančni interes. Zunanjih deležnikov ni tako enostavno opredeliti - niso vključeni v poslovanje ali odločitve podjetja. Medtem ko zunanji deležnik nima neposrednega finančnega deleža v podjetju, jih zanima uspeh, neuspeh in usmerjanje podjetja. So ključnega pomena za splošni uspeh podjetij, ki rastejo v kateri koli skupnosti.
Notranji in zunanji deležniki
Za vsako podjetje obstajata dve glavni kategoriji deležnikov: notranji in zunanji. Oba imata razlog, nekaj "vložka" v uspeh in usmeritev podjetja. Notranje zainteresirane strani imajo na splošno finančni delež in neposreden odnos s podjetjem. Notranji deležniki vključujejo lastnike, vlagatelje, delničarje in zaposlene, ki imajo neposredno ali posredno finančno tveganje, povezano z uspehom podjetja.
Medtem ko imajo zaposleni delež dobičkonosnosti ali finančnega tveganja ali pa tudi ne, pa je ogroženo njihovo finančno preživljanje. Če podjetje propade, je zaposleni brez službe. Tako ima zaposleni vse zanimanje za uspeh podjetja. Zaposleni, ki ima s podjetjem potencialne priložnosti za rast, ima še večji delež. Nekatera podjetja ponujajo delniške načrte in delitev dobička, kar povečuje zanimanje zaposlenih za dobro delo. Kot taki se zaposleni štejejo za notranje zainteresirane strani.
Zunanji deležniki so tisti, ki niso neposredno povezani s podjetjem. Niso zaposleni in nimajo neposrednega finančnega interesa za dobiček ali izgubo podjetja. Namesto tega jih zanima, kako podjetje vpliva na skupnost ali del skupnosti. Zunanje zainteresirane strani vključujejo vladne subjekte, kot so mestni sveti, lokalne šole, druga podjetja in prebivalci na območju, kjer podjetje posluje.
Opredelitev zunanjih deležnikov
Zunanji deležnik ohranja zanimanje za uspeh, neuspeh ali usmeritev podjetja, ker to neposredno vpliva na njegove lastne interese. Podjetje z velikim proizvodnim obratom v mestu bo imelo zunanje zainteresirane strani, ki želijo videti, da obrat ostane v skupnosti, namesto da se preseli v drugo, ker ima obrat lahko finančni vpliv na druga podjetja, dobavitelje in splošno finančno zdravje podjetja. mesto. Na primer, župan mesta je zunanja zainteresirana stran, ki želi ohraniti pozitiven odnos in ustvariti ugodno okolje za tovarno, da ostane.
Zunanje zainteresirane strani lahko tudi skušajo podjetju preprečiti, da bi kaj delalo v skupnosti. Številni lokalni šolski okrožiji po državi so se uprli dispanzerjem za medicinsko marihuano, ki se nahajajo v bližini šol. Delež šolskega okrožja ni finančen; je moralni ali etični vložek v razvoj in zaščito svojih učencev in družin. Šola bi si lahko prizadevala za določitev predpisov o tem, kako blizu je ambulanta, ter drugih pravil in predpisov, ki bi lahko ovirali sposobnost takšnega podjetja, da bi uspelo na tem območju.
Potrebe zunanjih deležnikov
Zunanja zainteresirana stran želi zaščititi svoje osebne, finančne in poslovne interese. Vsak zunanji deležnik nima enakega deleža ali interesa v katerem koli določenem poslu. Šolsko okrožje, zaskrbljeno zaradi ambulant, nima nobenih finančnih težav. Ko šolsko okrožje in njegovi prebivalci lobirajo pri mestnih zakonodajalcih in predstavnikih, imajo politiki dvojni delež. Izpolniti morajo potrebe in zahteve svojih volivcev, hkrati pa spodbujati poslovno skupnost k uspehu. Lokalni predstavniki so torej zunanji deležniki v podjetju, ki imajo lahko nasprotujoče si interese na podlagi lastnih deležnikov.
Druge potrebe zunanjih zainteresiranih strani vključujejo razvoj lokalnega podjetja, ki spodbuja mestno gospodarstvo z delovnimi mesti, prihodki in večjo industrijo. Podjetja, ki konkurirajo podjetju, so zunanje zainteresirane strani, ki iščejo pravičnost v trgovini in oblikovanju cen. Ta potreba se pogosto opazi, ko se podjetje, kot je Walmart, preseli v skupnost in se mala podjetja začnejo zapirati, ker ne morejo konkurirati cenam Walmarta.
Vloge zunanjih deležnikov
Vloga zunanjih deležnikov se začne z izražanjem mnenj o usmeritvi podjetja. Zunanje zainteresirane strani bodo menile, da podjetje počne nekaj pozitivnega ali negativnega v zvezi z njihovimi osebnimi težavami. To mnenje ima podjetjem svetovalno vlogo. Zunanja zainteresirana stran nima nadzora nad tem, ali podjetje upošteva nasvete.
S tem pa bi lahko, ko gre za zunanje deležnike, ki se spopadajo s poslovno usmeritvijo ali akcijo, podjetju ustvarilo veliko težav. Če se lokalna mala podjetja združijo, da bi nasprotovala novi trgovini z velikimi škatlami, ki bi dobila dovoljenje za gradnjo velikega centra, bi lahko prišlo do težav, pri katerih načrtovanje mest na koncu nasprotuje in preprečuje odprtje. Razvijalec nepremičnin bi lahko naletel na težave z dovoljenji, če prebivalci ne želijo, da bi podjetje gradilo na ptičjem zavetišču ali če nočejo stolpnic ob svojih stanovanjskih domovih.
Medtem ko zunanji deležniki nimajo neposrednega nadzora v podjetju, ima njihov posredni nadzor velik vpliv na glavne odločitve o poslovnem razvoju.
Težave z zunanjimi deležniki
Pomembno je, da poslovni voditelji razumejo vpliv svojega podjetja na skupnost. Zunanje deležnike obravnavajte kot partnerje in ne kot nasprotnike. Upravljanje prispevkov in pričakovanj zunanjih zainteresiranih strani je pomembno, ko podjetje raste in potrebuje podporo okoliških igralcev moči.
Eden najboljših načinov za obvladovanje težav, ki jih imajo zunanje zainteresirane strani z vašim podjetjem, je predčasna priprava nanje. Načrtujte strategije rasti in se med načrtovanjem posvetujte z zunanjimi zainteresiranimi stranmi, da pridobite prispevek in razvijete strategije, kjer vsi zmagajo. Čeprav to ne preprečuje vsakega škodljivega delovanja zunanjih deležnikov, močno ublaži agresivno škodljivo delovanje.
Zunanje zainteresirane strani cenijo, da so del procesa; daje videz neke ravni nadzora. Če želite, so zunanje zainteresirane strani na vaši strani. Poslovanje je tako preprosto lažje. Zato je vloga generalnega direktorja ključnega pomena, medtem ko operativni direktor vodi vsakodnevno poslovanje. Generalni direktor mora pridobiti odkup med zainteresiranimi stranmi, notranjimi in zunanjimi, da podjetje strateško premakne k naslednjim ciljem. Brez vplačila zunanjih zainteresiranih strani se podjetja pogosto soočajo z dolgo potjo do rasti.
Kultura podjetja in zunanji deležniki
Običajno vodstvo na visoki ravni pomisli, ko se ukvarja z zunanjimi deležniki. Navsezadnje je generalni direktor tisti, ki se sestaja z mestnimi uradniki, drugimi poslovnimi voditelji in ključnimi zunanjimi voditelji deležnikov. Vendar pa lahko podjetje s pozitivno kulturo podjetja veliko stori z odnosi z javnostmi z zunanjimi deležniki. Ko so zaposleni navdušeni, da gredo vsak dan v službo, ljudje to opazijo.
Gre za družbeno dokazno PR kampanjo, ki ima veliko težo z zunanjimi deležniki. Navsezadnje so zaposleni ljudje, ki živijo v skupnosti, otroke pošiljajo v šolo, glasujejo in plačujejo davke na premoženje. So vplivniki mnogih ključnih zunanjih deležnikov. Če so srečni in uspešni, se skupnost širi.
Drug način, kako lahko velika družba vzpostavi pozitivne odnose z zunanjimi deležniki, je vodenje skupnostnih kampanj, v katerih imajo zaposleni čas, da se prostovoljno javijo v lokalnih organizacijah, ki jih podpira podjetje. To ljudi v skupnosti spodbuja, da že od začetka gradijo pozitivne odnose. Generalnemu direktorju je bolje, če se sestane z zunanjo zainteresirano stranjo, ki je že navdušena nad vsemi odličnimi stvarmi, ki jih podjetje naredi v skupnosti.