Zainteresirane strani podjetja so ljudje, ki jih najbolj skrbijo vedenje in finančna uspešnost podjetja. Izraz ni sinonim za delničarja, čeprav je delničar deležnik. Zainteresirane strani so običajno razdeljene na dva dela - primarni in sekundarni. Če bolje razumete to ključno skupino posameznikov, vam lahko pomaga razumeti, zakaj so sekundarne zainteresirane strani pomembne za podjetje.
Definicija
Medtem ko so primarni deležniki tisti, ki imajo neposreden interes v podjetju, so sekundarni tisti, ki imajo posredni interes. Primarni deležniki so na primer zaposleni in vlagatelji, ki so sami odvisni od finančne blaginje podjetja. Med sekundarne zainteresirane strani lahko spadajo prebivalci, ki živijo v bližini podjetja in so na to prizadeti, če se podjetje odloči onesnažiti lokalne vodne poti ali lokalne odbore delovne sile, ki računajo na posel, ki zaposluje lokalne delavce.
Prekrivanje
Pomembne so tudi sekundarne zainteresirane strani, ker so pogosto lahko tudi primarne. Na primer, ljudje, ki živijo v bližini podjetja, skrbijo za učinke podjetja na lokalno okolje in gospodarstvo. Ti isti ljudje pa so lahko zaposleni v podjetju ali imajo v njem lastniške zaloge, zato so v njih neposredno finančno zainteresirani. Nasprotno pa lahko na podjetje finančno vplivajo tako, da izvlečejo svoje naložbe vanj.
Pomembnost
Sekundarni deležniki podjetja so lahko včasih najbolj glasni, tudi če v podjetju nimajo nobenega finančnega deleža. Na primer, svet delovne sile, ki nasprotuje podjetju, ki oddaja nekatere funkcije zunanjim izvajalcem in odpušča posameznike, lahko povzroči slabo javnost in slabo voljo podjetja v skupnosti. Posamezniki, ki živijo v bližini fizične elektrarne podjetja, lahko poslabšajo širitev elektrarne, ker menijo, da bo povzročila dodaten promet ali onesnaženje.
Obravnavanje sekundarnih deležnikov
Prvi korak pri obravnavanju sekundarnih deležnikov je prepoznavanje vseh, ki bi lahko spadali v to skupino. Ko podjetje enkrat ve, kdo so njegovi sekundarni deležniki, lahko začne pomembno delo, da se obrne nanje. To sekundarnim zainteresiranim stranem da vedeti, da podjetje prepozna njihov delež v njem in skrbi zanje. Podjetja, ki sodelujejo s sekundarnimi zainteresiranimi stranmi in ne z njimi, ponavadi naberejo več dobre volje in sodelovanja za širitev in druge potrebne poslovne dejavnosti.