V okviru odpravljanja težav z iPhoneom Apple priporoča tri postopke: ponovni zagon, ponastavitev in obnovitev v tem vrstnem redu. Z iTunesom v računalniku obnovite telefon, ki ga vrne na tovarniške nastavitve. Poskusite varnostno kopirati telefon, preden ga obnovite, da shranite svoje kontaktne podatke, delovne dokumente, glasovno pošto in besedilna sporočila, ki ste jih izmenjali s strankami in sodelavci. Ta varnostna kopija se uporablja po končani tovarniški obnovitvi za vrnitev podatkov v vaš iPhone.
1.
Prenesite in namestite najnovejšo različico iTunes v računalnik.
2.
Zaženite iTunes in iPhone povežite z računalnikom s priključnim kablom USB, ki ste ga dobili s telefonom.
3.
Kliknite ime iPhona v zgornjem desnem kotu zaslona iTunes in kliknite zavihek "Povzetek"
4.
Varnostno kopirajte iPhone s pomočjo iCloud ali iTunes, odvisno od vaših osebnih želja. V razdelku Varnostne kopije izberite želeno metodo in kliknite gumb "Varnostno kopiraj zdaj". Če se telefon ne odziva, preskočite ta korak in začnite postopek obnovitve.
5.
Kliknite gumb "Obnovi iPhone".
6.
V oknu z opozorilom kliknite »Obnovi«, ki vas opozori, da bo postopek izbrisal vaše podatke. Na tej točki se začne postopek obnovitve, ki lahko traja do ene ure, odvisno od hitrosti internetne povezave. Spremljajte napredek tako, da si v iTunes ogledate vrstico napredka.
7.
Nastavite iPhone, ko vidite, da se na zaslonu iPhone prikaže gumb »Slide to set up«. To vas obvešča, da je postopek obnovitve končan. Ko vas sistem pozove, uporabite varnostno kopijo v telefonu iz iCloud ali iTunes, odvisno od tega, kako ste varnostno kopirali pred obnovitvijo.