Veliko različnih dejavnikov lahko vpliva na kakovost vaših zvočnih in video klicev v Google Hangouts. Če imate težave, morate odpraviti internetno povezavo, nastavitev strojne in programske opreme na obeh koncih pogovora ter samo aplikacijo Google Hangouts. Google vzdržuje seznam trenutno znanih napak, za katere je razvojna skupina seznanjena in si jih prizadeva odpraviti na spletnem mestu Hangouts (glejte povezave v virih).
Internetna vprašanja
Če vi ali drugi udeleženci v pogovoru nimate močne in stabilne povezave s spletom, bodo klici v pogovorih Hangouts imeli težave. Svojo internetno povezavo lahko preizkusite z zagonom drugih spletnih aplikacij ali s pomočjo spletnega diagnostičnega orodja za preizkus hitrosti, kot je tisto, ki je na voljo pri Ookla, Comcast in Speakeasy (glejte Viri). Če sumite, da je z vašo internetno povezavo nekaj narobe, lahko poskusite znova zagnati omrežno strojno opremo (vključno z usmerjevalnikom), se povežete prek žičnega omrežja in ne omrežja Wi-Fi ali zmanjšate število naprav in aplikacij, priključenih na vaše omrežje. Če imate še naprej težave, se za pomoč obrnite na ponudnika internetnih storitev.
Težave z brskalnikom
Če Google Hangouts izvajate v brskalniku, lahko na povezavo vplivajo različne težave. Sem lahko spadajo nasprotujoče si razširitve in vtičniki brskalnika, poškodovana programska koda in zastarela programska oprema. Če pogovori Hangouts dobro delujejo v drugem brskalniku, je verjetno, da je vzrok za težavo vaš prvotni. Večino težav lahko rešite tako, da odstranite in znova namestite brskalnik, onemogočite nepotrebne razširitve in izbrišete začasni predpomnilnik brskalnika. Ti koraki ponastavijo večino vidikov brskalnika in odstranijo poškodovano ali poškodovano kodo, ki morda moti pogovore Hangouts.
Težave s strojno in programsko opremo
Preverite, ali sta spletna kamera in mikrofon pravilno povezana in delujeta, tako da ju preizkusite z drugo aplikacijo. Zaustavite vse druge programe, ki morda uporabljajo spletno kamero in mikrofon hkrati s pogovori Hangouts, in po potrebi s spletnega mesta proizvajalca prenesite najnovejše gonilnike za naprave - to zagotavlja združljivost z najnovejšo različico vašega spletnega brskalnika programsko opremo v vašem sistemu. Preverite tudi nastavitve v nameščenih protivirusnih aplikacijah in požarnem zidu, da se prepričate, da je Hangouts naveden kot zaupanja vredno orodje, ki lahko prosto uporablja splet.
Mobilna vprašanja
Če imate težave z uporabo pogovorov Hangouts iz mobilne naprave, so koraki za odpravljanje težav enaki kot pri namizni spletni različici programske opreme. Preverite, ali imate močno povezavo Wi-Fi ali podatkovno povezavo, ter odstranite in znova namestite aplikacijo Hangouts, da ponastavite nastavitve programa in predpomnilnik datotek. Ponovni zagon naprave lahko pomaga tudi tako, da iz pomnilnika počistite začasne podatke ali konfiguracijske nastavitve. Če težave s klepetalnicami Hangout še vedno obstajajo, jo prijavite na uradnih forumih Google Hangouts (glejte povezavo v virih).