Oddelki za korporativno komuniciranje igrajo ključno vlogo pri tem, kako vlagatelji, zaposleni in splošna javnost dojemajo podjetje. Pogosto poročajo neposredno izvršnemu direktorju podjetja in so svetovalci pri upravljanju ugleda podjetja. Voditeljem pomagajo pri pripravi na medijske razgovore, razvijajo sporočila za vlagatelje in zaposlene ter predlagajo nove pobude, s katerimi bodo podjetja ostala na vrhu komunikacije s svojimi deležniki.
Odnosi z mediji in komunikacije
To je lahko funkcija, po kateri so vodje korporativnih komunikacij najbolj znani. Delo na področju odnosov z mediji vključuje pisanje in distribucijo sporočil za javnost in odgovarjanje na medijska vprašanja. Korporativni komunikatorji nadzorujejo vsa načrtovanja tiskovnih konferenc, vključno z izbiro mesta za dogodek, urejanjem prikazov pasic in drugih grafik na dogodku, pripravo paketov informacij za distribucijo medijem in pripravo direktorjev za govor na novinarskih konferencah.
Odnosi z mediji vključujejo tudi organizacijo predstavnikov predstavnikov na lokalnih televizijskih in radijskih programih. Korporativni komunikatorji spremljajo časopise, televizijske novice in druga prodajna mesta, da vidijo, kaj mediji govorijo o podjetju, in da oblikujejo strategije za odpravljanje napačnih informacij.
Odnosi s strankami in odnosi z javnostmi
Vzpostavljanje odnosov s strankami in odzivanje na poizvedbe javnosti spadata v funkcijo odnosov z javnostmi korporativnih komunikacij. Naloge na tem področju vključujejo izdelavo novic, brošur in drugih tiskanih materialov, namenjenih širši javnosti.
Korporativni komunikatorji tudi upravljajo prisotnost spletnega mesta podjetja in družbenih omrežij, kar vključuje spremljanje, kaj stranke in stranke govorijo o podjetju na spletnih mestih družabnih omrežij, in odzivanje na netočne objave ali zahteve po informacijah.
Komunikacijski strokovnjaki se lahko neposredno odzovejo na klice in e-pošto državljanov in strank z vprašanji o načrtih ali dejavnostih podjetja. Dogovorijo se, da govorniki iz podjetja predstavijo skupinam lokalnih skupnosti in lahko olajšajo skupinske oglede poslovanja podjetja.
Svetovanje pri kriznih komunikacijah
Ko se zgodi dogodek, ki ogroža javno varnost ali ugled podjetja, korporativni komunikatorji delujejo kot svetovalci izvršnih direktorjev in višjih voditeljev pri obvladovanju krize. Posebno usposabljanje za vprašanja, ki so značilna za krizno komuniciranje, pomaga korporativnim komunikatorjem, da se pripravijo na dogodke, kot so razlitje kemikalij, nasilje na delovnem mestu, naključna smrt na delovnem mestu, napovedi o odpuščanju in obtožbe o kršitvah podjetja. Pogosto sodelujejo z osebjem v vseh organizacijah, da razvijejo načrte za krizno komuniciranje, preden pričnejo nesreče.
Kriza lahko pri razvoju kriznih sporočil od komunikacijskega osebja zahteva sodelovanje z odvetniki, vladnimi regulatorji, političnimi uradniki, osebjem za odzivanje v izrednih razmerah in komunikacijskim osebjem iz drugih podjetij.
Notranja komunikacija zaposlenih
Poleg posredovanja sporočil podjetja zunanji javnosti lahko korporativni komunikatorji tudi pozovejo, da delujejo kot upravitelji komunikacij zaposlenih, kar vključuje oblikovanje tiskanih publikacij in pisanje e-poštnih sporočil za objavo novic o podjetju, informacij o ugodnostih in priložnosti za usposabljanje. Korporativni komunikatorji lahko olajšajo fokusnim skupinam, da se naučijo, katera vprašanja so najbolj pomembna za zaposlene na fronti. Višjim voditeljem svetujejo, kako izboljšati odnose s svojim osebjem in pridobiti podporo za njihove pobude. Osebje za korporativno komuniciranje lahko upravlja tudi intranet podjetja in interne bloge.